Wat doet Arcade
Arcade ondersteunt huurders van Woonstichting De Key wanneer er problemen, klachten of wensen zijn. Arcade ondersteunt en faciliteert verder bewonerscommissies in wooncomplexen van Woonstichting De Key. In een groot aantal complexen en buurten met woningen van De Key zijn bewonerscommissies actief. Zij behartigen op complexniveau de belangen van de huurders. De meeste bewonerscommissies zijn aangesloten bij Arcade. Arcade ondersteunt hen hierbij op velerlei manieren. Behalve beleidsmatige ondersteuning biedt Arcade ook praktische ondersteuning. Zo kunnen bewonerscommissies op het Arcadekantoor gebruik maken van de vergaderruimte en van de kopieerfaciliteiten en kunnen commissies een jaarlijkse vergoeding krijgen voor te maken kosten. In voor komende gevallen kan Arcade de aangesloten bewonerscommissies ondersteuning in juridische procedures bieden. Arcade ondersteunt en bevordert ook de oprichting van nieuwe bewonerscommissies. Elke bewonerscommissie vaardigt een lid af naar de ledenraad van Arcade. Deze ledenraad bepaalt het beleid van Arcade.
Arcade is door Woonstichting De Key erkend als de vertegenwoordiger van haar huurders. Arcade en De Key hebben daartoe een participatieovereenkomst afgesloten, waarin is geregeld over welke onderwerpen wordt gesproken en wat de invloed van Arcade is op het beleid van De Key. Arcade probeert waar nodig het beleid van De Key structureel te veranderen. Arcade voert regelmatig overleg met medewerkers en directie van De Key. Dit overleg gaat onder andere over de huurverhoging, berekening servicekosten, incassobeleid, klachtenafhandeling, onderhoud, renovatie en nieuwbouw. Ook probeert Arcade ervoor te zorgen dat de woonlasten van de huurders van De Key acceptabel blijven. Daarnaast doet Arcade als dat aan de orde is beleidsvoorstellen aan De Key. Dit alles met het doel de huurders optimaal woongenot te verschaffen voor een zo goedkoop mogelijke prijs! Arcade heeft naast informatierechten bij De Key ook belangrijke advies- en zelfs instemmingrechten. Verder heeft Arcade het recht om twee kandidaten voor te dragen voor de raad van commissarissen van De Key en het recht om een lid voor te dragen voor de Geschillencommissie van De Key. Vanzelfsprekend maakt Arcade gebruik van deze rechten. Hierdoor kunnen op alle niveaus de belangen van de huurders zo goed mogelijk worden behartigd.
Voorts onderhoudt Arcade contacten met andere Amsterdamse huurderskoepels, het Amsterdams Steunpunt Wonen en de Nederlandse Woonbond. Daardoor is Arcade ook betrokken bij stedelijke en landelijke acties tegen bijvoorbeeld de jaarlijkse huurverhoging en de stijgende woonlasten. Daarnaast overlegt Arcade met andere instanties zoals gemeente en wijkcentra over onderwerpen die voor de huurders van belang zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om de woonruimteverdeling, de kwaliteit van de woonomgeving en veiligheid in de wijken.