Is er sprake van achterstallig onderhoud? Ligt er zwerfvuil of troep in uw portiek, galerij of lift? Heeft u last van lawaai bij de buren of andere overlast? Voelt u zich niet veilig in uw eigen huis? Is uw energierekening erg hoog en krijgt u het toch niet warm gestookt? Of bent u ontevreden over de service van de verhuurder?
Stap 1 bij klachten
Neem eerst contact op met verhuurder Lieven de Key of Lieven de Stad BV. Grote kans dat u er samen al uitkomt.
Stap 2 bij klachten
Komt u er niet uit met de verhuurder, dan kunt u contact opnemen met Stichting !WOON. Zij hebben veel informatie over het oplossen van problemen en kunnen huurders op allerlei manieren (gratis) bijstaan, ook juridisch.
Stap 3 bij klachten
Blijft u ontevreden of worden uw klachten niet verholpen, neem dan contact op met Arcade. Zo nodig kunnen wij u helpen om de geschillencommissie te bereiken. Huurders van De Key in Amsterdam en Diemen kunnen terecht bij Geschillencommissie De Key.