Lieven de Key streeft naar een betaalbare afrekening van de stookkosten. Daarom is onlangs bij een aantal complexen met collectieve warmtelevering de verdeelsleutel aangepast. Die aanpassing wil echter niet zeggen dat je minder gaat betalen.

 

 

Huurder Wim Staffeleu, bewoner van een complex met blokverwarming aan de Haarlemmer Houttuinen, moest meer gaan betalen. En dat niet alleen. Hij was hier ook niet over geïnformeerd.

Hogere afrekening
Willem Staffeleu vertelt: ‘In 2022 ontving ik een afrekening van de collectieve stookkosten over het jaar 2021. Die afrekening was al flink hoger dan het voorgaande jaar. In 2020 kreeg ik nog een aardig bedrag terug, nu was het plotseling een stuk minder. Toch wel gek, want van de oorlog tussen Rusland en Oekraïne was toen nog geen sprake.’

Andere berekening
‘Bij nadere controle van de afrekening ontdekte ik wel dat Lieven de Key de verdeelsleutel had veranderd. Kosten van Liander, zoals netbeheer en meetdiensten, werden in de berekening plotseling opgevoerd als vaste kosten. Hierover heb ik contact opgenomen met Lieven de Key. Als antwoord kreeg ik dat veel mensen overstappen naar individuele elektrische verwarming.’

Waarom geen uitleg?
’Zelf vind ik dat overigens wel begrijpelijk. Het is niet alleen goedkoper, maar je kunt een elektrische kachel ook overal neerzetten in huis. Vooral handig als het ontbreekt aan een radiator in de badkamer, zoals bij mij in de woning. Daar staat tegenover dat Lieven de Key het gebruik van de collectieve warmtevoorziening voor de overige bewoners betaalbaar wil houden. Een mooi initiatief. Maar waarom geen nadere uitleg hierover?’

Hoger percentage
‘In 2023 ontving ik de afrekening over het jaar 2022. Die was, mede door de oorlog Rusland-Oekraïne, opnieuw een stuk hoger. Maar ook nu weer was er meer aan de hand. Ik constateerde opnieuw een wijziging in rekenmethode. Het percentage vaste kosten was in de berekening gewijzigd van 25% naar 35%. Wederom zonder huurders en/of de bewonerscommissie hiervan in kennis te stellen.’

Hoe eerlijk is de rekenmethode?
’Met de wijzigingen streeft Lieven de Key naar een eerlijke, betaalbare afrekening voor alle bewoners. Een mooi streven. Laat hierover dus geen misverstand ontstaan. Ik vraag me echter wel af in hoeverre deze rekenmethode eerlijk is? Bewoners die de collectieve verwarming nauwelijks of helemaal niet gebruiken moeten meer betalen, terwijl bewoners bij wie de radiatorknop dag en nacht open staat juist minder betalen.’

Gemiste kans
‘Maar ik ben vooral verontwaardigd over de wijze waarop dit tot stand is gekomen. Waarom geen uitleg aan bewoners? De Key streeft naar een betere communicatie. Zelf zie ik dit opnieuw als een gemiste kans.’

Meer weten?
De Woonbond biedt een brochure aan over collectieve warmtelevering voor huurders en bewonerscommissie. Neem contact op met Arcade als u de brochure helemaal wilt lezen.

Huishoudens met weinig geld en een hoge energierekening kunnen ondersteuning krijgen via het Tijdelijk Noodfonds Energie. Let op: u moet voor 18 maart 2024 uw aanvraag indienen.

 

Het Tijdelijke Noodfonds Energie betaalt voor huishoudens die in aanmerking komen een deel van de energierekening gedurende de 6 maanden na hun aanvraag. De uitbetaling gaat via de energieleverancier. Huishoudens kunnen de steun van het Noodfonds aanvragen op noodfondsenergie.nl.

Zo werkt het
Het Noodfonds kijkt hoe hoog de energierekening is in vergelijking met het gezamenlijk inkomen in het huishouden. Als de energierekening meer dan 8 of 10% van het inkomen bedraagt, dan betaalt het Noodfonds de rest van de energierekening via de energieleveranciers. Het maakt niet uit welke leverancier het huishouden heeft. In vergelijking met vorig jaar komen mensen eerder in aanmerking.

Doe de online check
Huishoudens kunnen een check doen op de site van het Noodfonds om te kijken of ze in aanmerking komen voor steun uit het Noodfonds.

Deze huishoudens kunnen steun krijgen van het Noodfonds
– Het huishouden heeft een bruto-inkomen van maximaal 200% van het sociaal minimum. Dat gaat concreet om € 3.200 (alleenstaand) en € 4.480 (samenwonend). De bedragen zijn inclusief 8% vakantiegeld en exclusief toeslagen.
– Huishoudens hebben zelf een energiecontract voor gas, stroom en/of stadswarmte bij een energieleverancier.
– De energierekening is (afhankelijk van het inkomen) hoger dan 8 tot 10% van het gezamenlijk bruto inkomen: Voor mensen tot 130% van het sociaal minimum hoger dan 8% van het gezamenlijk bruto inkomen, of voor mensen tot 200% sociaal minimum hoger dan 10%. Het Noodfonds betaalt de rest van de maandelijkse energierekening boven deze 8 tot 10% van het gezamenlijk bruto-inkomen van een huishouden.

Waar kunt u de steun aanvragen?
De aanvraag van het Noodfonds kan worden gedaan op noodfondsenergie.nl. Huishoudens kunnen daar terecht om de aanvraag via de computer of via de app te doen. Ook familieleden, vrienden of hulpverleners kunnen daar via een machtiging de aanvraag voor iemand anders doen. Een aanvraag indienen kan tot en met 31 maart 2024.

Contact met de hulplijn
Huishoudens met vragen kunnen terecht bij de landelijke hulplijn van het Noodfonds 085 – 088 1111 (maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur)

Het bestuur van HV Arcade nodigt leden en bewonerscommissies uit voor de Algemene ledenvergadering op 25 maart 2024.

 

Deze bijeenkomst zal als vanouds plaatsvinden in Grand Café Frankendael, Middenweg 116 in Amsterdam.

Tijd

Inloop : 19.45 uur
Aanvang: 20.00 uur
Einde : 21.00 uur
Grand Café Frankendael
Middenweg 116
1097 BT Amsterdam

Aanmelden om de vergadering bij te wonen kan per mail t/m maandagochtend 25 maart 2024. Mail naar info@hvarcade.nl

We kijken er naar uit u op maandag 25 maart te mogen begroeten.

Tijdens de Algemene Ledenvergadering van Arcade op 27 november wordt Marjo Methorst voorgedragen als bestuurslid. Marjo wil secretaris worden en stelt de huurder centraal. ‘Huurders moeten hun verhaal kunnen doen. Wanneer de emoties zijn bedaard, kun je naar oplossingen zoeken.’ Bestuurslid Daphne Paris ontmoet Marjo in haar gezellige woning in Oost.

 

‘Eén van de dingen die ik door mijn verleden als sociaal cultureel werker heb geleerd, is dat je vooral goed naar mensen moet luisteren. Als er problemen zijn, zijn mensen vaak heel emotioneel. Het is belangrijk dat die emoties de ruimte krijgen, ook wanneer het om onderhoudsproblemen gaat. Huurders met uiteenlopende achtergronden en belangen, moeten hun verhaal kunnen doen. Als de emoties bedaard zijn, kun je vervolgens naar oplossingen zoeken. De vraag daarbij is wat de essentie is en wat mensen concreet dwars zit. Daarbij is het ook belangrijk om huurders zelfredzaam te maken zodat het een volgende keer makkelijker wordt om problemen zelf aan te pakken.’

Het bestuur versterken

‘Ik kom graag het bestuur versterken. Sinds ik met pensioen ben, heb ik daar ook de tijd voor. Het is belangrijk om huurdersbelangen te behartigen. Daar lever ik graag een bijdrage aan. Het bestuur van Arcade is heel gedreven en een leuke club mensen. Wel heb ik het gevoel dat ik nog veel moet leren. Bijvoorbeeld van onze voorzitter Helmie Bijleveld. Zij is erg goed.’

Prettig en efficiënt werken

‘De komende tijd wil ik als secretaris gaan bekijken hoe we zo prettig en efficiënt mogelijk kunnen werken. We werken met computerprogramma’s om bijvoorbeeld de nieuwsbrief te versturen en de adressen van bewonerscommissies in op te slaan. Ik wil onderzoeken welke programma’s het beste werken. Ook wil ik ervoor zorgen dat mensen die ons mailen een ontvangstbevestiging krijgen en zo snel mogelijk een reactie. Verder wil ik er samen met het secretariaat voor zorgen dat alles goed gearchiveerd wordt. Hierdoor voorkom je dat je eindeloos aan het zoeken bent.’

Druk bezig

‘Op dit moment ben ik bezig met het oprichten van een bewonerscommissie in de Maassluisstraat. Het is een heel traject met nieuwbouw en renovatie en daarom ben ik daar sowieso elke twee weken te vinden om te vergaderen. Tussendoor zijn ook nog vergaderingen voor bewoners. Daarom heb ik de dinsdagen voor dit project gereserveerd. Op woensdagen ben ik ook druk bezig. Ik wil het liefst één of twee dagen op het kantoor van Arcade zitten want dan word ik niet afgeleid en kan ik goed werken.’

Werkgroepen

‘We hebben bij Arcade ook werkgroepen. Zo ben ik actief voor de werkgroep energietransitie. Verder zit ik samen met oud-bestuurslid Harrie Houtbeckers in een overleg van de gemeente over de Amsterdamse kaderafspraken. In de kaderafspraken staan de regels die bij een renovatie/sloopprocedure horen. Verder zit ik ook in het zogenaamde kwaliteitsoverleg. Hierbij wordt de kwaliteit van sociale huurwoningen besproken.’

Spil voor bewoners, technici en Lieven de Key

‘Het pand waar ik woon heeft een bijzondere positie binnen het bezit van Lieven de Key. Lieven de Key is verantwoordelijk voor het casco en de woonvereniging H.Veo voor de binnenkant. De woonvereniging bestaat uit vijf woongroepen. Ik ben voorzitter, maar we werken niet echt met titels, we zijn samen verantwoordelijk. Elke twee maanden is er een pandvergadering, het beslissende orgaan van de vereniging. De zaterdag daaropvolgend is er een klussendag. De afgelopen periode heeft Lieven de Key groot onderhoud gepleegd en het casco verduurzaamd. De bouwvergaderingen met de aannemers, onderaannemers en de projectleider van Lieven de Key vonden elke twee weken bij mij plaats. Zo waren wij perfect op de hoogte van wat er ging gebeuren en kon ik dat communiceren naar mijn medepandgenoten. Ik weet het een en ander van bouwen en kan op het niveau van de aannemers communiceren. Daarmee ben ik een spil voor bewoners, technici en Lieven de Key.’

Denken maar vooral ook dóen

‘Ik vind het fijn om uit te zoeken hoe dingen in elkaar zitten. Arcade organiseerde laatst een bewonersavond voor huurders in Diemen en daar kwamen hoge stookkosten naar voren. Na bij belanghebbende huurders informatie te hebben opgevraagd, heb ik een verslag gemaakt met daarin de laatste stand van zaken. Anderen kunnen vervolgens ook met deze informatie aan de slag. Wat dat betreft vind ik dat je naast denken, ook vooral moet dóen. Dan kan je ook daadwerkelijk zorgen voor goed en betaalbaar wonen. En daar staat Arcade voor.’

De koude, donkere dagen komen er weer aan dus zetten we de knop van de verwarming weer open. Maar let op: de verwarming is wel één van de grote energievreters. Het maakt daarbij niet uit of je op gas stookt of een elektrisch kacheltje gebruikt, de meters draaien vrolijk door. Nu de tarieven zijn gestegen, loont het zeker de moeite om eens kritisch door je woning te lopen en te kijken hoe je het energieverbruik kunt verminderen.

 

Vaak zit de oplossing in een kleine aanpassingen. Denk bijvoorbeeld aan het dichten van kieren, gebruik van energiezuinige verlichting of een minuutje korter douchen. Gemeente Amsterdam stimuleert huurders vooral om zelf aan de slag te gaan. Daarom verstrekt de gemeente een pakket met gratis bespaarproducten. Het pakket bestaat onder andere uit radiatorfolie, ledlampen en tochtstrip. Voor huurders van Lieven de Key is het pakket (ter waarde van circa 35 euro) met gratis bespaarproducten af te halen op de bijkantoren.

Mocht het pakket op de bijkantoren niet meer voorradig zijn, neem dan contact (mail of telefonisch) op met Stichting !WOON. Via Stichting !WOON kun je gratis een energiecoach bij je thuis laten komen. De energiecoach kijkt samen met jou naar het energieverbruik in je woning: op welke wijze bespaar je nu al energie? En wat zou je nog meer kunnen besparen door anders om te gaan met de verwarming, apparatuur en ventilatie? Dat kan behoorlijk wat besparing opleveren. Bij het bezoek ontvang je eveneens een pakket met gratis besparingsproducten. Hiermee kun je dus direct aan de slag. De gemeente betaald het pakket en ook het bezoek van de energiecoach is geheel gratis. Zo wordt het een warme winter zonder onnodige kosten!

Aanmelden voor een bezoek van de energiecoach kan via Vraag gratis bespaaradvies van de Energiecoach | !WOON (wooninfo.nl)

Op maandagavond 23 oktober 2023 vond er bij !WOON een avond voor bewonerscommissies plaats. Doel was om huurders van Lieven de Key te inspireren en van elkaar te laten leren. Tuinieren met een T-shirt aan van de bewonerscommissie, voor de herkenbaarheid in de buurt, was bijvoorbeeld een ‘eyeopener’. ‘Zoiets vergroot de zichtbaarheid van de bewonerscommissie’, aldus één van de aanwezigen.

 

Vertegenwoordigers van bewonerscommissies, bestuursleden van Arcade en adviseurs van !Woon waren aanwezig tijdens de bewonersavond. Het volgende kwam aan bod:

1) Het activeren van huurders voor je bewonerscommissie en de buurt
2) Samen de buurt groener maken
3) Veiligheid en overlast
4) Zichtbaarheid en communicatie

Activeren van huurders

Vooral ouderen hebben tijd en zin om actief te worden voor de bewonerscommissie. Toch zijn er allerlei methodes om ook andere leeftijden te activeren. Denk aan:
*) Een buurtborrel of een andere activiteit waar ook bij successen van de bewonerscommissie wordt stilgestaan.
*) Een enquête, geeft ook een goede indruk van wat er leeft.
*) Een gezamenlijke tuin aanpakken en daarbij bewoners verleiden om zich ook op andere vlakken te gaan inzetten voor de bewonerscommissie.
*) ‘Actieve werkvormen’ inzetten tijdens een bewonersavond om zo samen te brainstormen over buurtparticipatie. Nodig daarbij vooral de verhuurder uit om vragen te beantwoorden.
Sommige bewoners vinden het prima om veel te vergaderen en nieuwsbrieven te schrijven. Een rol in de bewonerscommissie is voor hen dan ook prima. Er zijn echter ook mensen die graag wat praktischer bezig zijn. Voor hen kan je werkgroepen creëren waarbij bijvoorbeeld zwerfafval wordt opgeruimd, groen wordt bijgehouden of een buurtfeest wordt voorbereid.

Toolkit voor bewonerscommissies

Vaak is de bewonerscommissie te weinig zichtbaar. Het is dan goed om je beter te profileren. Bijvoorbeeld door te klussen of te tuinieren met een T-shirt van de bewonerscommissie aan. Goed voorbeeld doet vervolgens goed volgen. Andere bewoners zullen hun buren helpen die weinig tijd hebben om hun tuin te onderhouden.
In samenwerking met !Woon zal Arcade volgend jaar een toolkit voor bewonerscommissies presenteren. In deze toolkit staat informatie over manieren om huurders te activeren. Een toolkit helpt om de achterban van een huurdersorganisatie zoals Arcade te bereiken.

Veiligheid

Er werd veel uitgewisseld over specifieke situaties van overlast, vooral door hangjongeren op straat. Maar er zijn ook voorbeelden van buren die problemen veroorzaken. ‘Verwarde personen’ zijn een probleem. Maar ook mensen die het trappenhuis of de lift vervuilen. Aanspreken is niet altijd mogelijk of levert nieuwe problemen op. Daarom is het belangrijk om bij terugkerende klachten een dossier op te bouwen. Klachten moeten daarbij niet alleen worden gemeld bij de woningcorporatie maar ook bij de politie en het Meldpunt Zorg en Woonoverlast van de gemeente. Bij een grote hoeveelheid meldingen komt de politie pas in actie.
Als bewoner kan je ook vragen om camerabewaking, al zal daar niet altijd toe over worden gegaan door de gemeente. Een buurt kan ook een WhatsApp-groep oprichten om zo samen de veiligheid in de gaten te houden. Een zogenaamd leefbaarheidsoverleg met de gemeente, de politie en de corporatie is ook een optie. Hierbij worden problemen in de buurt besproken.

Recht op informatie

Er zijn veel klachten over slechte communicatie van Lieven de Key. Het duurt soms lang voordat de bewonerscommissie antwoord op bepaalde vragen krijgt, terwijl je als commissie wél recht op die informatie hebt. Dat staat in de zogenaamde Overlegwet die het overleg tussen huurder en verhuurder regelt. Wat dat betreft is het als bewonerscommissie belangrijk dat je blijft vragen naar informatie, ook als die informatie aanvankelijk niet komt, zo stelt !Woon. Door voortdurend te mailen of te bellen benadruk je de urgentie en zal er mogelijk sneller een reactie komen vanuit de verhuurder. Dit advies spreekt de aanwezigen erg aan. Het stimuleert huurders om in actie te blijven komen, om zo samen te werken aan fijn en betaalbaar wonen. Tevreden gaat iedereen dan ook om half tien naar huis.

Wellicht hebben jullie het al ontdekt, Woonstichting Lieven de Key heeft onlangs haar website vernieuwd. De site is niet alleen overzichtelijker geworden. Ook het melden van een reparatieverzoek gaat nu een stuk eenvoudiger.

 

Wat geheel nieuw is op de site, is dat je nu als huurder ook een account kunt aanmaken. Een dikke plus, want na het aanmaken van een account krijg je inzage in al je documenten. Je ziet dus niet alleen je huurcontract, maar ook een overzicht van alle brieven die je de afgelopen jaren hebt ontvangen. Denk bijvoorbeeld aan de huurverhoging, servicekosten en onderhoudsprojecten.

Wat moet je doen om inzage te krijgen in je gegevens en/of documenten? Allereerst maak je op de website van Woonstichting Lieven de Key een account aan. Kies hiervoor: Account aanmaken – Lieven de Key Zodra je account een feit is, kun je via de website van Woonstichting Lieven de Key Start – Lieven de Key kiezen voor de optie: gegevens bekijken. Je ziet dan je persoonlijke gegevens.

Deze kun je overigens nog altijd wijzigen. Bijvoorbeeld bij wijziging van je mailadres of telefoonnummer. Ook zie je hier het complexnummer. Dat laatste is trouwens ook noodzakelijk als je een zaak bij de huurcommissie wilt indienen. Kies je voor de optie: huuroverzicht, dan zie je een specificatie van de huidige huurprijs van je woning. Altijd handig als je dat moet overleggen bij andere instanties, bijvoorbeeld voor het aanvragen van huurtoeslag. Kies je voor de optie: documenten bekijken, dan zie je een heel overzicht van allerhande documenten, zoals huurcontract, servicekosten, huurverhoging, afspraken onderhoud, enz. Handig voor de huurders bij wie het huurcontract is zoekgeraakt en/of huurders die de afrekeningen servicekosten nog eens willen controleren.

Heel handig dus, zo’n eigen account.

Kom naar onze nieuwjaarsreceptie op zondag 28 januari 2024. Het bestuur van huurdersvereniging Arcade nodigt haar leden en bewonerscommissies uit om samen het glas te heffen op een nieuw jaar en een verdere samenwerking aan fijn en betaalbaar wonen!

 

Datum: zondag 28 januari 2024
Tijd: 15.00 tot 18.00 uur
Locatie: Berkenplein 100, 1112 CM Diemen

Tijdens de borrel kunt u kennismaken met het werk van Jacqueline Lamme. Jacqueline Lamme woont in een atelierwoning van Lieven de Key aan de Zomerdijkstraat en maakt olieverfschilderijen en tekeningen met als thema de natuur.

Laat weten of u komt
Graag horen we vòòr 19 januari of u komt. U kunt mailen naar info@hvarcade.nl om door te geven of en met hoeveel personen u komt.

We wensen u alvast fijne feestdagen toe en hopen u te zien op 28 januari 2024!

Met vriendelijke groet,

Bestuur HV Arcade

Begin september 2023 organiseerde Huurdersvereniging Arcade een bijeenkomst voor huurders in Diemen. Doel was om kennis te maken en ervaringen uit te wisselen. Er waren 27 mensen. Alle drie de bewonerscommissies van Lieven de Key in Diemen, waren vertegenwoordigd. Ook bijna alle bestuursleden van Arcade waren aanwezig.

 

Het was de bedoeling dat de bewonerscommissies zich zouden voorstellen en kort zouden vertellen waar zij zoal tegenaan liepen. Dit liep iets anders dan verwacht. De bewoners van de Beukenhorst vertelden over de enorme energierekening waarmee zij geconfronteerd werden en de voor hen onbevredigende reactie van de verhuurder. Iedereen was geschokt door de genoemde bedragen en er werd veel tijd besteed aan het probleem. Arcade zegt toe een en ander uit te gaan zoeken.

Gevoelens van onveiligheid

Ook de bewonerscommissie RXL was vertegenwoordigd. Twee vertegenwoordigers van het jongerencomplex waren aanwezig en vertelden over de gevoelens van onveiligheid onder de studenten in het complex na de aanranding en verkrachting kort geleden. Daarnaast kampt men in het complex met een brandalarm dat niet voldoet. Het gaat te pas en te onpas af waardoor niemand meer reageert. Dit leidt tot een gevaarlijke situatie.

Bewonerscommissie Berkenplein

In het blok Berkenplein bevinden zich 29 sociale huur en 20 vrije sector woningen. Het gebouw is 20 jaar oud. De bewonerscommissie meldt dat over het algemeen de problemen die worden gemeld snel worden opgelost. Misschien heeft dit ook te maken met de leeftijd van het gebouw, de Beukenhorst is veel ouder. Deze bewonerscommissie organiseert ook cursussen, bijvoorbeeld over prestatieafspraken. De gemeente, de woningcorporaties en de huurdersverenigingen maken in Diemen jaarlijks zogenaamde prestatieafspraken. Prestatieafspraken gaan over de bouw van nieuwe woningen, betaalbaarheid, onderhoud van bestaande woningen, verbetering, duurzaamheid en leefbaarheid.

Huurdersplatform Diemen

In Diemen functioneert een huurdersplatform waarin huurders van verschillende corporaties zitting hebben. Voor Arcade zit er al enige tijd geen inwoner uit Diemen in dit platform. Drie mensen hebben echter nu aangegeven hier belangstelling voor te hebben. Misschien zitten hier ook potentiële Arcade bestuurders bij! Dit is heel goed nieuws want Arcade is al langer op zoek naar mensen die het bestuur willen versterken.

Tot slot wordt iedereen uitgenodigd om onder het genot van een drankje en hapje uitgebreider kennis te maken en dan wordt het toch nog heel gezellig!

Het zal je maar overkomen zo’n verwarde buurman of buurvrouw met totaal onvoorspelbaar gedrag. Dit kan zich uiten in keiharde muziek, vaak ook ’s nachts. Wateroverlast. Vervuiling, inclusief ratten en/of muizen. Stalking. Bedreigingen. Kortom het woongenot bereikt een peil ver beneden nul. Het leven kan een hel worden.

 

Onlangs heeft het Parool er een podcast over gemaakt: wonen naast een verward persoon en hoe dit je leven kan beheersen. Een van de geïnterviewden heeft maandenlang bij vrienden moeten slapen omdat het niet vol te houden was. Is daar dan niets tegen te doen? Krijgt deze buur dan geen hulp? Waar moeten omwonenden met hun klachten heen? Wie licht de omwonenden hierover in? Wie coördineert de klachten? Allemaal belangrijke vragen waarover antwoorden nodig zijn.

Allereerst, is deze persoon bekend bij de hulpinstanties? Zo niet, dan moet dit als eerste geregeld worden. Dit kan via de website van de gemeente onder het kopje van “Zorg en Woonoverlast”. Via Lieven de Key kan het ook.

Is de buur wel bekend dan is het belangrijk om contact te leggen met de begeleider en goede afspraken te maken over het doorgeven van klachten, incidenten en dergelijke. Zonder informatie weet de begeleider niets en kan er ook niet adequaat opgetreden worden. Centraal hierin is dossiervorming. Met als motto “alle beetjes helpen”, hoe klein ook. Zo’n dossier is de basis voor een goede en juiste begeleiding en/of medicatie. Hoe meer informatie en details hoe beter de begeleiding

Helaas komt het te vaak voor dat er niemand of hooguit één omwonende klaagt of actie onderneemt. De rest wacht af en ondergaat de overlast lijdzaam. Dat werkt niet. Dan duurt de overlast voort. En het is te beperkt voor een goede dossiervorming. Helaas. Bovendien komt het voor dat de verwarde buur zich gaat focussen op die ene klager. Met gerichte acties of overlast, of soms met stalking en bedreigingen. Melden met meer omwonenden voorkomt dit neveneffect.

Maar hoe krijg je iedereen zover dat alles wordt gemeld? Lieven de Key heeft voor zover bekend nog nooit omwonenden bij elkaar geroepen. Ook informatie over hoe het werkt met dossiervorming heeft Lieven de Key nooit aan omwonenden verstrekt. Gelukkig zijn er signalen dat er verbetering in aantocht is. Daarnaast kan (moet!) ook de BC een rol spelen door omwonenden bij elkaar te roepen, om uitleg te geven, contactpersonen door te geven en iedereen op het hart te drukken om zoveel mogelijk voorvallen te melden op een duidelijke en rustige wijze. Indien er geen BC is zullen de bewoners dit zelf moeten organiseren met behulp van het document over dossiervorming.

Ten overvloede, bij verwarde personen gaat het om adequate begeleiding, nooit om een huisuitzetting. Bij zeer ernstige en onhoudbare gevallen kan een verplichte opname het resultaat zijn.

Zie ook: dossiervorming bij ernstige en langdurige overlast.