Nieuwe De Key-huurderscommissaris Jurenne Hooi in gesprek met Arcade

Sinds januari zit Jurenne Hooi op voordracht van Arcade in de Raad van Commissarissen (RvC) van De Key. De RvC controleert of het bestuur van De Key haar werk goed doet, conform de statuten en reglementen van de organisatie. Hooi  gaat graag met deze taak aan de slag. Ze vindt dat de huurder altijd centraal moet staan. ‘Huurders zijn de belangrijkste klanten van een woningbouwvereniging.’

Jurenne Hooi huurt zelf ook. Niet bij De Key, maar bij een projectontwikkelaar. Ze kent de problemen waar huurders mee kampen. Bovendien, zo stelt ze is ‘wonen geen luxe, maar een primaire levensbehoefte.’ Als commissaris op het terrein van  ‘Wonen en Vastgoed’ wil ze het bestuur met raad bijstaan over zaken die alle huurders van De Key, starters met een jongerencontract én zittende huurders, aangaan.

Speerpunten

De nieuwe huurderscommissaris heeft drie speerpunten. Allereerst moet De Key voor goede en betaalbare huurwoningen zorgen. Huurders moeten hier op kunnen rekenen. Mensen moeten met plezier kunnen wonen zonder dat ze het grootste deel van hun inkomen kwijt zijn aan woonlasten.

Ten tweede moet de dienstverlening van De Key goed zijn. Klachten moeten serieus worden genomen en regelmatig onderhoud is essentieel.

Hooi vindt dat het ‘om mensen én stenen moet gaan. Mensen maken de wijk, je brengt er als bewoner toch een groot deel van de dag door. Wijken zijn de hardware, mensen de software. Ze kunnen niet zonder elkaar en zijn even belangrijk’.

Ten derde moet De Key helder en duidelijk met haar klanten communiceren. Je moet als huurder weten waarom sommige zaken wél en andere zaken niet mogelijk zijn. Ook moet je niet verrast worden door een onaangekondigde monteur voor je deur. Jurenne Hooi gaat het ook om rechtvaardigheid. De Key moet bijvoorbeeld kunnen uitleggen waarom niet iedereen dezelfde huurverhoging krijgt. Voor iemand die te weinig huur betaalt ten opzichte van zijn inkomen, is het soms eerlijker dat hij of zij meer huurverhoging krijgt dan iemand die van een veel lager inkomen moet rondkomen.

In gesprek met de directie maar óók met huurders

De nieuwe huurderscommissaris wil met verschillende groepen in gesprek: de directie van De Key bijvoorbeeld, maar óók met huurders. Met die gesprekken kan informatie worden opgehaald en kan de Raad van Commissarissen het bestuur, vanuit hun klankbord/adviserende functie, ondersteunen. Bijvoorbeeld bij groot onderhoud in oude wijken. De Raad van Commissarissen praat hier onder meer met het bestuur over. Hooi zou bijvoorbeeld willen weten of bewoners ook tevreden zijn over het groot onderhoud in hun wijk. Ook wil ze met Arcade, waar nodig, spreken over huurdersproblemen. Arcade vergadert zowel met de Raad van Bestuur (de directie) als de Raad van Commissarissen.

Hooi vindt dat het ‘om mensen én stenen moet gaan. Mensen maken de wijk, je brengt er als bewoner toch een groot deel van de dag door. Wijken zijn de hardware, mensen de software. Ze kunnen niet zonder elkaar en zijn even belangrijk’.

Stad voor iedereen

Jurenne Hooi hoopt dat Amsterdam weer een stad wordt voor iedereen. ‘Er moet goed naar de huurprijzen worden gekeken. Starters, politiemannen, verpleegkundigen en welzijnswerkers komen de stad nauwelijks nog in. Er moeten voldoende betaalbare woningen komen. De Key en andere woningcorporaties spelen daarbij een belangrijke rol.’ Hooi hoopt hier met haar commissariaat een belangrijke bijdrage aan te leveren.

Het bestuur van Arcade heeft de samenwerking met de Federatie Amsterdamse Huurderskoepels (FAH) stopgezet. Wij zullen dit de leden tijdens de eerstvolgende Algemene Ledenvergadering ter bekrachtiging voorleggen.

Met het beëindigen van de samenwerking levert Arcade vanaf 31 december 2020 geen bijdrage meer aan de werkzaamheden van de FAH. Ook maakt Arcade geen deel meer uit van het FAH-bestuur.

Arcade blijft vanzelfsprekend wél bijdragen aan het realiseren van de collectieve samenwerkingsafspraken op stedelijk niveau. Daarbij blijft Arcade ook deelnemen aan werkgroepen en overlegorganen op verschillende niveaus in de huursector. Voor eventuele vervolgafspraken of uitwerkingen van de gemeentelijke Samenwerkingsafspraken geldt hetzelfde.

Aanloop tot en doel van samenwerking huurderskoepels 2017-2019

In 2017 zijn de gesprekken om tot een overkoepelende samenwerking van Amsterdamse huurdersorganisaties te komen gestart. Dit werd een intensief traject waar Arcade gemotiveerd en met veel energie aan heeft bijgedragen.

Het doel van de samenwerking was in gezamenlijkheid en met steekhoudende achterban-ondersteuning een wezenlijke bijdrage te leveren aan het beleidsproces van stedelijke Prestatieafspraken (waarin het corporatiebeleid voor de komende jaren wordt vastgelegd), en het vervolg daarop te kunnen monitoren en eventueel bij te sturen. Het gedeelde uitgangspunt was van meet af aan om te streven naar consensus en daarbij ruimte te laten voor eigen inbreng. Arcade heeft het doel van de samenwerking ten allen tijde onderschreven en als uitgangspunt genomen.

Er is in 2018 geschreven aan een gezamenlijke visie en de statuten die tot de oprichting van de FAH hebben geleid. De ondertekening van de statuten van de FAH en de aansluitingsovereenkomst van Arcade op 9 februari 2019 waren het sluitstuk. Arcade was trots op het resultaat en keek vol vertrouwen uit naar een vruchtbare samenwerking.

In 2019 volgde het traject om te komen tot stedelijke Prestatieafspraken. Hier hebben de vertegenwoordigers van Arcade zich tot het uiterste voor ingezet om de belangen van alle huurders te dienen en daarbij oog te houden voor de specifieke doelgroepen die daarbinnen een minderheid zijn. Zij hebben binnen het bestuur van de FAH hun kennis ten volle ingezet en waar mogelijk bijgedragen om het gezamenlijke uitgangspunt om tot consensus te komen te bereiken.

In datzelfde jaar zijn er door bestuursleden van de FAH eenzijdig keuzes gemaakt die Arcade betreurt. Allereerst omdat deze onnodig beslag legden op de kennis, kunde en tijd van haar vertegenwoordigers, maar ten tweede –  en met name – omdat het besluitvorming betrof over gevoelige onderwerpen die nadelige gevolgen kunnen hebben voor huurders die Arcade vertegenwoordigt.

Uitwerking voorgenomen werkwijze FAH in 2020

In 2020 zijn er diverse gezamenlijke werkgroepen van de gemeente, AFWC en de FAH opgestart die voortvloeien uit de gemaakte Prestatieafspraken. Een aantal daarvan zijn voor alle huurderskoepels erg belangrijk. Het is daarom van belang dat er in de voorbereiding zorgvuldig met de inbreng van de diverse huurderskoepels wordt omgegaan. Te meer daar deze in overleg met de achterban – de huurders om wie het ten slotte gaat – tot stand komt. Dat is althans wel de wijze waarop Arcade haar inbreng in dit proces opbouwt.

Hier is tot ontsteltenis van Arcade meermalen onzorgvuldig mee omgegaan door collega-bestuursleden van de FAH. Er is zonder overleg inbreng geschrapt en deels ongemotiveerd niet meegenomen in de verzending richting werkgroep(en). Dergelijke onzorgvuldigheden zijn niet te verantwoorden naar de huurders toe, en ook niet uit te leggen.

In vele opzichten was 2020 een jaar waar veel flexibiliteit is gevraagd van ons allemaal. Ondanks lastige omstandigheden zijn er door het bestuur van de FAH goede stappen gezet. Maar er is weinig inhoud gegeven aan het uitgangspunt om gezamenlijk op te trekken en consensus te vinden, en om daarbij ruimte te laten voor eigen inbreng. Sterker nog, Arcade ziet dat de samenwerking niet de som der delen is geworden.

Vervolg in 2021

Alles bij elkaar opgeteld ziet Arcade onvoldoende aanknopingspunten om nog deel uit te blijven maken van de FAH. Daarom heeft het Arcade bestuur de FAH eind december laten weten dat zij de aansluitingsovereenkomst per 31 december 2020 opzegt. Het besluit zal Arcade in het eerste kwartaal van 2021 haar leden voorleggen.

In heel Nederland zijn er te weinig sociale huurwoningen, maar Amsterdam spant de kroon. Terwijl steeds meer mensen moeten wachten op een betaalbare woning en de wachttijden steeds langer worden, rijzen de huurprijzen in de vrije sector nog steeds de pan uit. En daar komt de coronacrisis nog eens bij, waarin mensen extra zijn aangewezen op zelfstandige woonruimte, vaak ook nog als thuiswerkplek, en veel inkomens drastisch dalen.

Het is onacceptabel dat zo veel mensen zo muurvast zijn komen te zitten. Dat ze tot hun dertigste bij hun ouders moeten inwonen. Of jarenlang gedwongen bij hun ex moeten blijven. Of dat jonge gezinnen met nét ietsje meer inkomen uit hun huis worden gezet omdat ze als ‘scheefwoner’ zijn gelabeld, zonder dat er een nét ietsje duurdere huurwoning is waar ze naartoe kunnen verhuizen.

Alleen politici kunnen écht iets veranderen

Woningcorporaties worden soms gezien als de boeman, als pandjesbazen die elk jaar de huur verhogen zonder dat ze iets aan onderhoud doen, als bureaucratische bolwerken die veel te weinig bouwen. Maar uiteindelijk zijn het de beleidsmakers – de politici in Den Haag – die bepalen hoeveel betaalbare huurwoningen Nederland rijk (of arm) is en hoe duur (of goedkoop) die huurwoningen zijn.

Met de Tweede Kamerverkiezingen in zicht is het des te belangrijker om politici eraan te herinneren dat de grens is bereikt. De rek is uit de huursector.

Huurdersvereniging Arcade lobbyt – namens huurders en met huurders – bij De Key, Lieven de Stad, de gemeente en het Rijk voor méér betaalbare huurwoningen, méér huurzekerheid en méér menselijke maat in nieuwbouwplannen en in de wijk.

Doe mee met deze actie

Gelukkig staat Arcade niet alleen. De Woonbond en De Goede Zaak zijn een landelijke actie gestart waar u aan kunt meedoen. U kunt een petitie ondertekenen. En u kunt politieke partijen in den Haag direct laten weten dat u vindt dat er snel een einde moet komen aan de wooncrisis.

Als de coronacrisis één ding heeft duidelijk gemaakt, dan is het dat een eigen huis absoluut noodzakelijk is. Groot genoeg om het fijn te hebben met elkaar, klein genoeg om het betaalbaar te houden.

Zorg dat het nieuwe kabinet de wooncrisis écht aanpakt. Zorg dat er een kabinet komt dat de wooncrisis ook écht wil aanpakken. Laat uw stem horen en doe mee aan deze actie! En ga stemmen, natuurlijk, straks op de landelijke verkiezingsdag.

Lees meer op de website Weg met de wooncrisis!.

In het hoger beroep van de staat en de Belastingdienst over de Gluurverhoging (de inkomensafhankelijke huurverhoging) bevestigt de rechtbank dat de Belastingdienst inderdaad fout zat in de periode 2013 tot en met april 2016.

Vanaf januari maken Jurenne Hooi en Rashied Nurmohamed deel uit van de Raad van Commissarissen van De Key. Ze volgen Guusje ter Horst en Peter Ploegsma op, die de Raad van Commissarissen na hun maximale termijn van 8 jaar verlaten.

Jurenne Hooi 

Jurenne Hooi wordt op voordracht van Huurdersvereniging Arcade benoemd op het profiel Maatschappelijk/bestuurlijk en wordt lid van de commissie Vastgoed & Wonen. Jurenne Hooi is voorzitter van de Raad van Toezicht van het Amsterdam Museum en lid van de Raden van Toezicht van diverse zorg- en welzijnsinstellingen, waaronder Cordaan.

Rashied Nurmohamed wordt op voordracht van De Key benoemd op het profiel Financiën & Control en wordt voorzitter van de auditcommissie van de RvC. Rashied Nurmohamed heeft ervaring als commissaris en voorzitter van een auditcommissie in de corporatiesector. Hij is lid van diverse andere Raden van Toezicht en heeft een bancaire achtergrond.

Arcade bedankt Guusje ter Horst voor de bijdrage die zij acht jaar lang heeft geleverd aan onze Raad van Commissarissen.

Het bestuur van HV Arcade nodigt huurders bij De Key en Lieven de Stad hierbij uit voor de laatste Algemene Ledenvergadering van dit jaar. Deze zal worden gehouden op maandagavond 14 december 2020 om 20.00 uur. Meld u aan door een mail te sturen naar info@hvarcade.nl.

We kijken met u vooruit naar welke activiteiten Arcade in 2021 zal ondernemen en horen graag wat Arcade nog meer kan doen voor de huurders. Vanwege de coronamaatregelen vindt ALV wederom digitaal plaats. Deelnemen gaat via MS Teams en kan via uw computer, laptop, tablet of telefoon. Wij zullen zorgen voor een goede handleiding zodat u probleemloos kunt deelnemen aan de vergadering.

U ontvangt na uw aanmelding de handleiding en de link voor de meeting.

Programma

Aanvang: 20.00 uur
Digitale inloop:  19.45 uur
Einde: 22.00 uur

Agenda

1. Opening  en vaststellen agenda
2. Mededelingen
3. Vaststellen verslag Algemene ledenvergadering van 5 okotober 2020
4. Afscheid van bestuurslid Pier Aldershof en Huurdersplatform Zandvoort
5. Werkplan en begroting 2021
6. Voorstellen Alex de Joode, kandidaat secretaris
7. Verhoging vergoeding bewonerscommissies
8. Verhoging vrijwilligersvergoeding
9. Advies woonbeleid: samenwerking werkgroep en vervolg
10. Terugkoppeling overleg met de Raad van Commissarissen: vervolgonderzoek dienstverlening aan de bewonerscommissies
11. Impact corona De Key & Lieven de Stad
12. Groep Weiger de huurverhoging
13. Prestatieafspraken: Nibudonderzoek, verhuisregelingen en de monitor 2020
14. Bericht uit Diemen
15. Rondvraag en Bewonerscommissies aan het woord
16. Afsluiting

Vergaderstukken zijn op aanvraag beschikbaar voor leden van Arcade via info@hvarcade.nl.

Het Rijk wil ervoor zorgen dat de huurprijzen in 2021 minder sterk stijgen dan in voorgaande jaren. De huurstijging wordt landelijk aan een maximum gekoppeld van inflatie plus 1% van de bestaande huurprijs. Deze regeling geldt voor zowel sociale huurders als voor huurders in de vrije sector. Wat betekent dit voor u als huurder bij De Key en Lieven de Stad?

Iedere Amsterdamse huurder weet er alles van: elk jaar stijgen de huurprijzen weer, voor sommigen behoorlijk wat, voor sommigen misschien een klein beetje. Al met al zijn de huurprijzen in de hoofdstad gemiddeld de hoogste in het land geworden. Dat is een harde realiteit, zeker tijdens de coronacrisis, waarin een flink aantal mensen het ook nog met minder inkomen moet rooien. 60.000 Amsterdamse sociale huurders zitten financieel in de gevarenzone, concludeerde het Nibud.

Er zijn bewoners die de huur niet meer kunnen opbrengen en verhuizen naar een goedkopere regio. Er zijn bewoners die noodgedwongen bezuinigen op andere levensbehoeftes, zoals stookkosten, kleding en boodschappen. Het gekke is dat de meeste bewoners niet merken waar al dat geld nou toch eigenlijk naartoe gaat. Vaak niet naar verbeteringen aan hun eigen woning.

Waar gaat dat geld naartoe?

De ‘huurpenningen’, zoals de huuropbrengst wordt genoemd, vormen het hoofdinkomen van de woningcorporaties. Zij moeten met dit geld heel veel doen, zoals investeren in nieuwbouw, onderhoud en verduurzaming. Ze moeten ook grote bedragen afdragen aan het Rijk, zoals de zogenaamde ‘verhuurderheffing’, een extra belasting op sociaal vastgoed.

Omdat de vastgoedprijzen in Amsterdam zo hoog zijn, betalen de Amsterdamse woningcorporaties gemiddeld veel aan verhuurdersheffing, in 2020 zo’n 204 miljoen euro. Omgerekend gaat er van elke Amsterdamse sociale huurprijs 100 euro per maand naar het Rijk. De Amsterdamse woningcorporaties houden daarmee te weinig geld over om te kunnen investeren. Daarom is in Amsterdam afgesproken dat de huren méér mogen stijgen dan elders in Nederland.

Hoe hoog mocht de huurverhoging zijn in 2020?

Bij sociale huur zijn verhuurders (zowel woningcorporaties als particulier) gebonden aan maximale huurprijzen en wettelijke afspraken over huurverhogingen. De maximale huurprijs wordt bepaald door het puntensysteem dat voor de woning geldt.

De huurverhoging mocht bij sociale huur in 2020 maximaal 5,1 tot 6,6 procent bedragen. Bij jaarinkomens tot 43.574 euro mocht de huur maximaal met 5,1 procent omhoog (2,6 inflatie 2019 + 2,5 procentpunt inkomensafhankelijk). Voor inkomens boven de 43.574 euro mocht de huur met 6,6 procent omhoog  (2,6% inflatie 2019 + 4,0 procentpunt inkomensafhankelijk).

Een vrijesectorwoning is een woning met een kale huur boven de zogenaamde ‘liberalisatiegrens’ van 737,14 euro. In de vrije sector kan de huur in principe onbeperkt worden verhoogd, maar meestal wordt de huurverhoging vastgelegd met een ‘indexeringsclausule’. Dit houdt in dat de kale huur jaarlijks stijgt met de inflatie volgens een bepaalde prijsindex en mogelijk een opslag.

Nieuw wetsvoorstel voor 2021

Steeds meer politici begrijpen dat het op deze manier voor de huurders steeds lastiger wordt. De voor wonen verantwoordelijke minister van Binnenlandse Zaken, Kajsa Ollongren (D66), werd afgelopen zomer zelfs door de Eerste Kamer gemaand om iets te doen aan de huurlasten. Daar wilde minister Ollongren niets van weten, maar ze kwam onlangs toch tot een compromis met oppositiepartijen PvdA en GroenLinks.

Nu ligt er een wetsvoorstel om de huurverhoging in 2021 slechts beperkt te laten stijgen, namelijk met inflatie plus 1 procentpunt per woning. Dit wetsvoorstel geldt zowel voor sociale huurders als voor huurders in de vrije sector.

Wat betekent dit voor huurders van De Key en Lieven de Stad?

De Key en Lieven de Stad hebben hun huurverhogingsbeleid de laatste jaren specifiek afgestemd op bepaalde groepen. Jonge starters in een dure kleine (zelfstandige) woning, bijvoorbeeld, kregen minder (of geen) huurverhoging terwijl huurders in een goedkope grote woning verhoudingsgewijs juist meer huurverhoging kregen.

Het is nog onbekend wat De Key en Lieven de Stad gaan doen met het nieuwe wetsvoorstel. De kans bestaat dat alle huurders in 2021 de maximale huurverhoging krijgen van inflatie + 1%, zodat De Key en Lieven de Stad voldoende huurpenningen binnenhalen om hun wettelijk verplichte doelstellingen te kunnen halen (dat wil zeggen: zorgen voor voldoende kwalitatieve en betaalbare woonruimte).

Wat wil Arcade?

De visie van Arcade is dat de huurverhoging voor alle huurders zo minimaal mogelijk moet blijven, want anders wordt het wonen in Amsterdam gewoon te duur, zelfs voor mensen met een wat beter inkomen. Huurders in de dure vrije sector (zo’n 8% van alle huurders bij De Key en Lieven de Stad) hebben meestal een prima inkomen, maar zijn een groot deel daarvan kwijt aan woonlasten. Dat is wezenlijk niet anders dan de kleinere inkomens, voor wie de woonlasten ook de grootste slok op de borrel zijn.

Arcade wil niet langer dat huurders zeggen: als dit zo nog langer doorgaat, kan ik niet in Amsterdam blijven wonen. Daarom is Arcade ieder jaar over de huurlasten in gesprek met De Key en Lieven de Stad.

Heeft u problemen met het betalen van uw huur? Neem dan contact op met De Key of Lieven de Stad. U kunt voor informatie en ondersteuning bij !Woon terecht. Heeft u problemen met de huurprijs? Laat het ook weten via info@hvarcade.nl.

---

• Aedes, de Vereniging van Woningcorporaties, heeft alle veranderingen in het huurbeleid voor 2021 op een rij gezet.

Eva Bollen koestert De Punt, het puntvormige wijkje in de Amsterdam-Noordse Vogelbuurt. In het oorspronkelijke tuindorp zijn de bewoners er voor elkaar. Het is er gezellig en er hangt een goede sfeer. Wel schrok Eva van de slechte staat waarin haar sociale huurwoning in 2007 werd aangeboden. In 2017 was ze het zat en kwam ze in actie.

‘De Key maar zeker ook de gemeente hebben onze wijk 35 jaar lang verwaarloosd,’ stelt Eva. Volgens Eva wordt de verhuurderheffing als excuus gebruikt om grootschalige onderhoudsprojecten van oude wijken op de lange baan te schuiven. De verhuurderheffing is een hoge, extra belasting die woningcorporaties uit de sociale sector aan het Rijk moeten betalen. Daardoor blijft er bij sommige woningcorporaties weinig geld over. Maar de verhuurderheffing werd pas in 2014 ingevoerd. Dus die kan niet als slap excuus worden gebruikt voor ernstige gebreken in De Punt. En al helemaal niet als De Key blijkbaar wél geld heeft om heel veel nieuwe woningen te bouwen, aldus Eva.

Eva’s strijd voor betere woningen begon drie jaar geleden

In 2017 wilde Eva weten of zij nu de enige was in De Punt met een huis vol gebreken en achterstallig onderhoud. Ze maakte een flyer, kopieerde die en gooide hem bij 348 woningen door de brievenbus. Doel: vragen of buren dezelfde problemen hadden. De mensen konden haar mailen. Gevolg: talloze mails over ernstige onderhoudsproblemen. Tijdens daarop volgende huisbezoeken schrok Eva zich rot: schimmel, lekkages, doorgezakte vloeren, slechte isolatie en brandgevaarlijke situaties.

Ja, er was ook brandgevaar

Sterk verouderde elektra en leidingen maakten de woningen, in combinatie met de oude rieten plafonds, bijzonder brandgevaarlijk. De brandweer bevestigde dit toen er in de afgelopen 2,5 jaar drie branden ontstonden in De Punt. Bij de laatste brand raakte een bewoner zwaargewond. Tot op de dag van vandaag weigert De Key nieuwe elektrapunten aan te leggen.

Eva zocht contact met instanties

Een belangrijke les die Eva meteen leerde was dat ze in haar eentje de strijd niet ging winnen. Ze besloot contact te zoeken met professionele instanties, organisaties met verstand van huurderszaken, die haar konden ondersteunen.

In het verleden had Eva al eens contact gehad met Stichting !WOON en de Amsterdamse SP over de problemen in haar huis. Daarom benaderde ze hen opnieuw.

Alle problemen verzameld in een zwartboek

Samen met SP Amsterdam werd een ‘zwartboek’ gemaakt over het achterstallig onderhoud in De Punt. Alle gebreken in alle huizen werden opgeschreven, gefotografeerd en verzameld in één grote map, het ‘zwartboek’.

De map werd door Eva, samen met de SP en enkele bewoners, aangeboden aan De Key. Voor dat moment werd huis-aan-huisblad De Echo benaderd. Die schreef een artikel over de slechte staat van de woningen in De Punt. Het zwartboek ging ook nog naar alle Amsterdamse gemeenteraadsleden. Op deze manier was er stevig aan de bel getrokken over de problemen in De Punt.

De Key was bepaald niet blij

De Key reageerde met intimiderende telefoontjes aan het adres van Eva. Een projectleider van de Key stelde dat het aanpakken van de onderhoudsproblemen in De Punt miljoenen euro’s zou gaan kosten. Ook werd het door De Key niet op prijs gesteld dat Eva de SP erbij had gehaald.

Voor Eva waren die telefoontjes in het begin best moeilijk. ‘Ik was totaal onervaren. In het begin schrik je hier wel van.’ Inmiddels heeft ze geleerd dat je bij De Key ‘gewoon een grote mond moet hebben, want dat heeft De Key ook.’ Veel mensen steunen Eva.

Toch wilde De Key in gesprek met bewoners

Alhoewel het zwartboek aanvankelijk tot negatieve reacties leidde, werden Eva, Stichting !WOON en de SP vanaf 2017 uitgenodigd voor gesprekken met De Key. In deze maandelijkse overleggen, die nog steeds plaatsvinden, wil De Key praten over verbeteringen in De Punt. Ook wil De Key weten hoe ze de bewoners beter kunnen helpen.

In 2018 startte De Key met technisch onderzoek in De Punt. De onderhoudsproblemen bleken inderdaad veel ernstiger dan De Key aanvankelijk dacht. Uit vervolgonderzoeken bleek dat de funderingen gelukkig nog wel in orde waren.

Ondersteuning van Arcade

Tijdens één van de eerste overleggen zegt De Key dat Eva hulp kan krijgen van Arcade. Daar is een huurdersvereniging nu eenmaal voor bedoeld. Ook kan er het beste een bewonerscommissie worden opgericht, zodat Eva ondersteuning krijgt van andere bewoners in De Punt.

In 2018 helpt Arcade-bestuurslid Harrie Houtbeckers bij de oprichting van een bewonerscommissie in De Punt. Helmie Bijleveld, bestuursvoorzitter van Arcade, brengt ondertussen de onderhoudsproblemen onder de aandacht van de directie van De Key. Die moet de problemen nu echt serieus nemen.

Oprichting van bewonerscommissie De Punt

Een bewonerscommissie oprichten is niet zo gemakkelijk. Zeker niet in een wijk waar mensen wel iets anders aan hun hoofd hebben. Het wordt in Amsterdam steeds moeilijker voor sociale huurders en mensen met een klein inkomen.  ‘In deze tijd probeert iedereen zijn hoofd boven water te houden en hebben mensen genoeg aan hun eigen problemen,’ vertelt Eva. Niet iedereen kan dan ook nog de energie opbrengen om actief te zijn in een bewonerscommissie.

Door te blijven rondvragen en regelmatig berichtjes in de buurt-app achter te laten, lukt het  Eva toch om een paar bewoners te vinden voor de commissie. In 2018 melden zich twee mensen, een jaar later komen er nog twee bij.

Het is belangrijk dat er nu een bewonerscommissie was, want dit gaf Eva en alle andere huurders meer mogelijkheden om hun problemen aan te kaarten.

Naar de gemeenteraad

Zo was het voor de bewonerscommissie makkelijker, als officiële spreekbuis van alle huurders in De Punt, om de serieuze problemen aan te kaarten bij Amsterdamse politici en beleidsmakers.

Eva Bollen benaderde in 2018 de Amsterdamse gemeenteraad. Zij heeft namens de bewonerscommissie en alle medehuurders ingesproken tijdens een vergadering van de raadscommissie Wonen.

Alle Amsterdammers hebben het recht om de gemeenteraad te laten weten wat zij ergens van vinden. Voordat de gemeenteraad een beslissing neemt, worden alle onderwerpen per thema eerst in een zogenaamde ‘raadscommissie’ besproken. Door in te spreken wijs je raadsleden op iets wat je belangrijk vindt. Doel is het beïnvloeden van beleid.

Tijdens het inspreken vertelt Eva aan de Amsterdamse gemeenteraadsleden hoe er grote onderhoudsproblemen zijn in De Punt en dat De Key die niet aanpakt. De schimmel in Eva’s badkamer, bijvoorbeeld, is een terugkerend probleem waar De Key structureel iets aan moet doen, maar dat dus niet doet.

De gemeenteraadsleden schrikken hiervan. Zij willen van de wethouder Wonen weten of het normaal is dat sociale huurders zo in de kou worden gezet door een woningcorporatie. Dat heeft effect.

De Key gaat overstag

Het inspreken bij de raadscommissie en alle eerdere acties om De Key tot handelen te dwingen, zorgen er ten slotte voor dat De Key iets gaat doen.

Na talloze overleggen en jaren onderzoek, laat De Key in december 2019 weten dat ze de hele wijk gaan renoveren in plaats van te slopen. Pas toen werd voor de bewoners duidelijk dat De Key overwoog om De Punt tegen de vlakte te gooien. De Key had dus wel degelijk in de gaten hoe slecht de woningen waren!

Wellicht speelden alle negatieve publiciteit over De Key, plus de actieve inzet van de bewoners én het inspreken bij de raadscommissie Wonen, een rol bij de keuze voor renovatie.

Renoveren is voor huurders beter dan slopen

Eva is blij dat De Key heeft besloten om de wijk niet te slopen. De Punt is een rijksbeschermd stadsgezicht en kent daarnaast een grote sociale cohesie. Bovendien heeft Eva het idee dat nieuwbouwhuurwoningen onbetaalbaar zijn, ook in Noord. Veel gezinnen zouden daardoor niet doorstromen naar een grotere woning.

Als je huurwoning gesloopt wordt, wordt je een zogenaamde ‘stadsvernieuwingskandidaat’. Alhoewel je dan voorrang krijgt op andere woningzoekenden en een verhuiskostenvergoeding ontvangt, heb je daar volgens Eva weinig aan als je niet veel te besteden hebt. Je kan een betere woning dan simpelweg niet betalen. Het gevolg is dat je opnieuw in een slechte woning terecht komt, maar dan vaak aan de rand van de stad.

Bewoners bekijken de renovatieplannen

De Key heeft een werkplan gemaakt voor de renovatie. Daarnaast is er een sociaal plan, opgesteld met de bewonerscommissie. Volgens de Woningwet moeten corporaties een sociaal plan opstellen. Wettelijk gezien moet zeventig procent van de bewoners akkoord gaan met de renovatieplannen. De Key start waarschijnlijk in het voorjaar van 2023 met renoveren in De Punt.

Er is een bewonersavond over de aanstaande renovatie georganiseerd. De bewonerscommissie houdt bewoners via flyers op de hoogte. Eva is op zoek naar een welzijnsorganisatie voor ondersteuning van een tuinenproject. Hierbij worden bewoners geholpen bij de aanpak van hun tuinen. Dit zal voor velen de drempel verlagen om hun buurtgenoten te leren kennen. En als je je buren een beetje kent, kun je elkaar beter door zo’n renovatie heen helpen.

Zelf de regie houden

Eve heeft veel bereikt, sinds die ene dag dat ze haar eerste flyers door de buurt verspreidde. De woningen gaan gerenoveerd worden en er is een bewonerscommissie die opkomt voor de huurders.

Eva zegt dat het als huurder belangrijk is om personen en organisaties erbij te halen die de procedures kennen, zeker als je grof achterstallig onderhoud wilt verbeteren. Eva heeft er met haar bewonerscommissie heel veel aan gehad.

‘Maar,’ zo waarschuwt ze: ‘houd daarbij wel zélf de regie.’ Een blind geloof of blind vertrouwen in welke organisatie dan ook is onverstandig. Elke club, corporatie, gemeente of politieke partij heeft namelijk ook een eigen agenda. Publiciteit genereren bijvoorbeeld. Soms komen belangen van bewoners niet overeen met die van organisaties.

Je moet als bewonerscommissie heel erg je eigen belang in het vizier houden en heel erg je eigen afwegingen blijven maken, vindt Eva. Zo kun je voorkomen dat je wordt gebruikt voor iets waar je als bewoner misschien geen belang bij hebt. Eva Bollen is door de jaren heen minder naïef geworden.

Meer waardering voor huurders

Vanuit de gemeente en corporaties zou ook meer waardering mogen zijn voor het werk van huurders en bewonerscommissies, denkt Eva. Er wordt heel veel van bewonerscommissies gevraagd terwijl ze maar een zeer beperkt budget hebben om zich te weren. Eva: ‘Je moet enorm veel doorzettingsvermogen hebben voor dit werk. Het kost veel energie om de belangen van bewoners blijvend onder de aandacht te brengen van grote, machtige organisaties.’

Maar dit is  hard nodig. Want, zo stelt Eva: ‘De bewoners zijn de experts, wij weten wat er in onze woningen speelt, wij weten wat het beste is voor onze wijk.’

Handige adressen voor huurders en bewonerscommissies

Stichting !WOON

!WOON geeft bewoners informatie en advies over huren, kopen, energie, organisatie en participatie. Stichting !WOON is er voor huurders, eigenaar-bewoners en woningzoekenden.
E-mail Via vragenformulier – https://www.wooninfo.nl/vragen/
Telefoon  (020) 5230 130
Website https://www.wooninfo.nl/contact/

Woonbond

De Woonbond komt op voor de belangen van huurders en huurdersorganisaties.
E-mail info@woonbond.nl
Telefoon  (020) 551 77 55
Website https://www.woonbond.nl/

HV Arcade

Ondersteunt individuele huurders en bewonerscommissies van Woonstichting De Key en Vastgoedorganisatie Lieven de Stad BV.
E-mail info@hvarcade.nl
Telefoon  (020) 623 36 28
Website https://hvarcade.nl/contact/

Gemeente Amsterdam

Inspreken bij de gemeente – raadsleden wijzen op iets wat je als burger belangrijk vindt.
E-mail info@gemeenteraad.amsterdam.nl
E-mail commissieWB@amsterdam.nl   (Raadscommissie Wonen en Bouwen)
Telefoon 14020
Website https://www.amsterdam.nl/bestuur-organisatie/gemeenteraad/raadscommissies/raadscommissie-wonen/

De Key heeft haar totale vastgoedbezit in Zandvoort verkocht aan woningcorporatie Pré Wonen, waarmee de circa 2.600 Zandvoortse huurders wisselen van huisbaas. Deze bewoners zijn daarmee geen lid meer van Arcade. Ook neemt Arcade met pijn in het hart afscheid van het actieve en zeer betrokken Huurders Platform Zandvoort, alsmede van Arcade-bestuurslid Pier Aldershof. We zullen hen missen!

Lees ook de terugblik van Huurdersplatform Zandvoort.

Geen probleem te klein of te groot

Het Huurders Platform Zandvoort bestaat sinds 2013 en werd opgericht om een brug te slaan tussen bewoners en woningcorporatie. Het wordt gerund door enthousiaste vrijwilligers die zich vrijwel overal tegenaan bemoeien, van lekkende kranen en hinderlijke parkeerpaaltjes tot achterstallig onderhoud en een goede overdracht van het vastgoedbezit aan een goede woningcorporatie (PréWonen), die de belangen van huurders op de eerste plaats zet.

Ons kent ons in Zandvoort

De voornaamste taak is om ‘de korte lijn’ te vormen tussen bewoner, verhuurder en gemeente. Zandvoort is immers een echte dorpsgemeenschap met een ‘ons kent ons’-mentaliteit. Het is fijn dat het Platform iedereen bij naam kent en van zowel corporatiebestuurders als Zandvoortse wethouders de 06-nummers heeft, al dan niet op ‘speed dial’.

Samen sterk

Het Platform houdt wekelijks een telefonisch spreekuur en is maandelijks persoonlijk te ontmoeten via een inloopspreekuur bij wijkcentrum Pluspunt. Desnoods gaat het Platform op huisbezoek. Vooral bieden ze de helpende hand bij het opstarten van de zo broodnodige bewonerscommissies, iets wat het Platform actief stimuleert onder het motto SAMEN STERK. Zandvoort kent dan ook 10 actieve bewonerscommissies, wat naar verhouding best veel is.

Meer invloed

Het Platform geeft huurders een belangrijke stem en indien nodig een stok achter de deur (of om mee te slaan). Nu De Key haar vastgoedbezit verkoopt aan woningcorporatie PréWonen, die vooral opereert in Haarlem en omstreken, gaat het Platform door als spreekbuis en aanspreekpunt voor huurders. De ambitie is om als huurdersorganisatie in de toekomst méér mee te praten en mee te beslissen over bijvoorbeeld nieuwbouwplannen en huisvestingsbeleid in Zandvoort.

Bedankt voor alles

De voorzitter van het Platform, Pier Aldershof, was automatisch bestuurslid van Arcade. Het Arcadebestuur heeft zijn aanzienlijke inbreng, alsmede zijn waardevolle inzichten opgedaan via het Platform,  ervaren als een grote inspiratiebron. Amsterdam is dan wel geen dorp, maar kent toch wel weer een soort ‘dorpsgevoel’, vooral waar het aankomt op buurtjes en bewonerscommissies. Persoonlijk contact en een persoonlijke inbreng, als het moet voor individuele huurders met een netelig probleem: dat is waar het Huurders Platform Zandvoort in excelleert. Dat voorbeeld neemt Arcade mee voor de komende jaren in Amsterdam.

Arcade wenst het Platform en alle huurders in Zandvoort een prettige samenwerking met PréWonen toe. Bedankt voor alles!

De Key heeft het woningbezit in Zandvoort overgedragen aan Pré Wonen. Dit is gebeurd per 1 december 2020. Het gevolg hiervan is dat Arcade niet meer de huurders in Zandvoort vertegenwoordigt.

De Key fuseerde op 31 december 2008 met Eendracht Maakt Macht (EMM), de oorspronkelijke corporatie die tot dat moment de woningen in Zandvoort exploiteerde. Arcade werd daarmee ook de vertegenwoordiger van de huurders in Zandvoort.

Behoefte aan korte lijnen

In Zandvoort was behoefte aan een kortere lijn met De Key. Actieve Zandvoorste huurders richtten in 2013 het Huurders Platform Zandvoort (HPZ) op. HPZ was sindsdien de vraagbaak voor huurders die een probleem met de corporatie hadden. Het fungeerde als een regionale afdeling van Arcade. De voorzitter van HPZ was ook lid van het algemeen bestuur van Arcade.

De relatie tussen HPZ en Arcade was altijd goed. HPZ heeft veel gehad aan de kennis op het gebied van de volkshuisvesting die bij Arcade beschikbaar is. Andersom deed Arcade haar voordeel met de informatie van en over de Zandvoortse huurders die HPZ inbracht. Op deze manier werden de nadelen van de geografische afstand tussen Amsterdam en Zandvoort zoveel mogelijk beperkt.

Persoonlijk contact en gezelligheid

Naast de formele betrekkingen waren ook de persoonlijke verhoudingen belangrijk. De vertegenwoordigers van HPZ denken in positieve zin terug aan de algemene ledenvergaderingen van Arcade. Uiteraard ging het tijdens die bijeenkomsten vooral over het beleid van De Key. De bijeenkomsten boden evenwel ook de mogelijkheid kennis te maken met de Amsterdamse leden van Arcade en inzicht te krijgen in de onderwerpen die hen bezig hielden.

Met plezier keken we uit naar de ontmoetingen met de bekenden, tijdens de ledenvergaderingen en tijdens de gezellige nazit. Ook belangrijk waren in dit verband de bewonerscommissie-dagen die Arcade organiseert. De meeste bekende gezichten zagen we ook daar terug. In een ontspannen sfeer leerden we elkaar nog beter kennen.

De leden van het Huurdersplatform Zandvoort (HPZ)

Een nieuwe toekomst

De overgang naar Pré Wonen zal ongetwijfeld voor verandering zorgen. Pré Wonen zal vooralsnog in Zandvoort het beleid van De Key voortzetten. In de loop der tijd zal er natuurlijk het nodige veranderen. Wij hopen dat dit voor de huurders positief uitpakt.

HPZ zal onverminderd de vinger aan de pols houden en de belangen van die huurders onder de aandacht blijven brengen. We zullen daarbij geïnspireerd blijven door de positieve ervaringen die we hebben meegekregen via Arcade. We danken jullie hartelijk voor de steun die we in de afgelopen jaren hebben ondervonden, van het bestuur en van de andere leden.

We wensen iedereen het allerbeste!

Cor, Emmy, Esther, Hannie, Teresa en Pier